危机管理在重症医学科护理安全管理中的应用

作者：龚丽燕; 韦晓君

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(08): 110-112.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.08.047

• 危机管理
• 重症医学科
• 护理
• 安全管理

目的:探讨危机管理在重症医学科护理安全管理中的应用效果。方法:选择2017年1～6月杭州市红十字会医院重症医学科收治的363例患者作为观察组,选择2016年7～12月重症医学科收治的366例患者作为对照组。对照组进行常规护理安全管理,观察组则采取危机管理模式。观察比较两组危机事件的发生情况及护理满意度。结果:观察组护患纠纷、护理操作失误、护理记录不合格的发生率均低于对照组(P<0.05)。观察组护理服务的总满意率高于对照组(P<0.05)。结论:危机管理在重症医学科护理安全管理中具有显著的应用效果。

• 单位
  杭州市红十字会医院