生鲜电商新零售模式的消费者满意度影响因素分析——以盒马鲜生为例

作者：吴佳晨^*; 陈梦琳; 童彤; 王怡; 戴梦苇; 吕海萍

来源：中国市场, 2023, (07): 118-120.

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.07.118

• 消费者满意度
• 生鲜电商
• 新零售

文章从消费者满意度的影响因素出发，研究生鲜电商新零售模式现状。以线上和线下体验影响度、服务影响度、口碑影响度、营销影响度为自变量，消费者满意度为因变量，创建模型并设计问卷，对问卷回收数据进行回归分析。以数据分析结果为依据，结合实际调查情况对生鲜电商新零售模式中需要改善和解决的问题提出针对性建议。

• 单位
  浙江科技学院