运用品管圈降低门诊西药房处方调剂差错率

作者：邹蔼珍; 张灼赞; 黄璐婷; 许津津; 罗晓芳; 丘伟; 何兵丰; 张晴

来源：中国保健营养, 2016, 26(31): 332-333.

DOI：10.3969/j.issn.1004-7484.2016.31.457

• 门诊药房
• 处方调剂
• 差错

目的:降低门诊西药房处方调剂差错率,保障患者用药安全,提高门诊药房服务质量.方法:运用品管圈手法,调查西药房处方调剂差错的现状,分析处方调剂出现差错的原因,拟定对策并实施,制定处方调剂操作标准等.结果:开展品管圈活动以来,门诊西药房处方调剂差错率明显下降,差错率由活动前的0.69%降低至活动后的0.27%,目标达标率为105.00%,圈员的综合素质明显提升.结论:品管圈活动中采取的措施切实可行,处方调剂差错问题得到显著改善,对处方调剂流程的规范化有一定的指导意义.

• 单位
  广州中医药大学; 深圳市龙岗中心医院