以往研究表明,不公平感知会导致个体的普遍信任受损。但如何修复不公平感知后的普遍信任,目前尚不清楚。本研究采用信任博弈范式,考察了道歉在不公平感知后的信任修复中的作用。结果发现:经历不公平对待后,道歉组的公平感知显著高于沉默组;道歉组的愤怒和厌恶程度显著低于沉默组;道歉组对陌生人的信任投资钱数显著高于沉默组;愤怒和厌恶分别在道歉与普遍信任之间起完全中介的作用。上述结果表明,在经历不公平的对待后,道歉能提高个体的公平感知,缓解其消极情绪,进而有效修复受损的普遍信任。
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