爱心护理卡在优质护理服务中的作用

作者：傅翠英

来源：中国中医药现代远程教育, 2012, (10).

• 爱心护理卡
• 优质护理服务

目的探讨爱心护理卡在优质护理服务中的作用。方法选择性的在优质护理病区发放爱心护理卡,再对使用与未使用爱心护理卡的出院病人分别作满意度调查。结果使用爱心护理卡者病人满意度达98.84%,较未使用者提高了3.13%,实现了"患者满意、社会满意、政府满意"的护理目标。结论爱心护理卡对加强护患交流沟通、强化健康教育效果、实现优质护理服务目标具有积极的促进作用。