<正>金融机构在运营中常常面临多种多样的突发事件,而应急管理能力的高低直接影响突发事件的处置效果。今年初,集团公司张金良总经理在全国邮政金融风险内控工作会议上提出要重点防范七大风险,强调加强危机应对与舆情风险管控。针对声誉风险管理,笔者建议标本兼治,从事前预防、事中处