中国企业质量管理成熟度研究

作者：苏秦; 宋永涛; 刘威延

来源：科学学与科学技术管理, 2010, (09): 172-177.

• 质量管理实践
• 质量管理成熟度
• 质量系统
• 聚类分析 quality management practice
• quality management maturity
• quality system
• cluster analyses

通过对我国五省区企业质量管理实践的调查,对中国企业质量管理现状进行了整体评价。在此基础上,依据全国质量奖评奖标准,对企业质量管理成熟度进行了聚类分析,并检验了组织背景对企业质量管理实践实施的影响。研究发现:中国企业拥有一定的质量管理基础,但核心管理实践还比较薄弱;中国企业质量管理成熟度可以分为四个层次,处于不同成熟度的企业,其质量管理存在显著的差异;此外,企业规模对实施质量管理实践具有显著的影响。

• 单位
  西安交通大学机械制造系统工程国家重点实验室; 西安交通大学