目的 探讨提高护理管理效能的方法.方法 我们采取将护理程序理论用于护理管理,建立、建全一整套护理管理规范制度并认真落实;实行护理人员全员聘用竞争上岗的管理体制;实现护理管理信息化;落实全面、规范的质量管理体系;开展星级服务,提高整体护理质量;改革护工管理和实施后勤社会化.结果 对护理管理工作进行的改革,护理工作面貌焕然一新,成果显著.结论 提高管理效能和护理质量,是医院生存和发展的重要因素之一.