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摘要
充分挖掘用户数据价值识别用户电能质量需求，推进差异化增值服务对提升用户满意度和电网公司竞争力具有重要价值。首先，基于多维用户数据，引入用户画像理论，建立了多维度优质电力用户画像标签体系，以识别用户电能质量需求；其次，利用K-means聚类算法进行优质电力用户群体画像，实现用户群体划分，基于前景理论量化用户电能质量需求，并以此为依据开展差异化增值服务套餐设计。最后，通过案例分析验证了其合理性和有效性。
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单位内蒙古电力（集团）有限责任公司内蒙古电力科学研究院分公司
