<正>1952年,美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行发行了首张银行信用卡,由此揭开了银行发行信用卡的序幕。到了20世纪60年代,银行信用卡受到社会各界的普遍欢迎,并得到迅速发展。1985年,中国银行发行了我国首张信用卡。伴随着经济迅速发展和人们消费理念的转变,信用卡产业不断壮大,发卡量和业务类型迅速增加。但信用卡业务迅速发展的同时,投诉也日益增多,成为侵害金融消费者权益的重灾区。