将航空业的收益管理思想用于医院门诊预约过程.在充分考虑了患者对门诊诊疗能力未来实际需求的不确定性情况下,针对患者爽约(no-show)的情况,采用可调整的鲁棒优化模型,克服了传统优化方法对假设和估计严格性的依赖.所利用的鲁棒优化模型在一定程度上弥补了医院门诊预约所采用传统的随机优化和需求分布估计方法的不足,为医院门诊预约预售策略的制定提供了可以借鉴的思路.同时利用收益管理帮助医疗机构更好满足来自不同患者的诊疗需求,优化医疗门诊服务的质量,提高医院的实际收益.
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