组织质量文化类型及其与质量绩效关系的实证研究

作者：李敏珩

来源：上海质量, 2020, (09): 55-59.

• 质量文化
• 质量绩效
• 质量创新
• 实证研究

本文基于上海市质量协会和上海众德质量技术研究中心在全国20个省市开展的组织质量文化状况调查,共获取了3106家组织有效的调查问卷数据。基于全面质量管理的竞争性价值框架构建了组织质量文化分类模型,并对四类不同质量文化与组织质量绩效之间关系进行了实证研究。回归分析发现:四类质量文化类型组织在其质量绩效间未呈现显著差异,但强调灵活适应的质量文化对质量创新有显著的正向影响,对利润增长有一定的影响。