医院门诊收费窗口是集患者到院看病挂号、门诊缴费、结算于一体的窗口，也是各种医患矛盾相对集中的地方。随着患者维权意识的增强，患者对医院医疗服务提出更高的需求，一旦需求得不到满足，就会产生投诉。本文对A医院2021年门诊收费服务投诉进行分析，并提出相应的改进措施，以提升医院服务水平，减少患者的收费服务投诉。
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