图书馆服务网络成熟度评价体系研究

作者：乔东枝

来源：内蒙古科技与经济, 2020, (17): 97-99.

• 图书馆服务网络
• 能力成熟度模型
• 评价体系

在网络互联、信息共享时代,图书馆服务不再是一个独善其身的过程,而是要深度融入网络,在网络之中不断进化服务能力。文章引入能力成熟度模型(CMM),试图从软硬件支持、网络协同、服务深广度等视角去探讨图书馆的服务能力,以期为图书馆服务能力的提升提供初步的理论性框架和可操作性的方法指引。

• 单位
  广东金融学院