<正>什么叫"会工作"?接待中心的"会工作"往简单的说就是会服务,要培养员工会服务,就必须先要培养基层管理者会服务。往复杂的说就是要掌握"十会",即会微笑、会关心、会发现、会辅导、会批评、会谦让、会合作、会思考、会创新会评价。一、会微笑微笑是最简单,却最有魅力的身体语言。微笑是一种礼节。初次谋面,微笑是问候;逢年过节微笑是祝福;与人隔阂,微笑是道歉;临别友人,
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