基于AHP模型的在线旅游网站消费者购前行为研究

作者：曹辉; 李正雄

来源：铜陵学院学报, 2018, 17(03): 22-46.

DOI：10.16394/j.cnki.34-1258/z.2018.03.005

• OTA平台
• 层次分析
• 消费者行为
• 评价

近些年来,伴随着携程旅行网和同程旅游等一大批国内知名在线旅游网站的蓬勃发展,消费者在OTA平台的购买行为也越来越普遍。文章基于AHP模型方法,通过电话访谈、纸质问卷和电子问卷相结合的形式,从产品设计、网站性能、社会口碑、便捷程度和服务保障五个维度对在线旅游网站上消费者的购前行为进行了研究,并以此对携程旅行网进行了评价,希望探索出对OTA平台发展有建设性的措施。

• 单位
  中南财经政法大学; 云南财经大学