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摘要
共建共享的社会治理制度既需要政府转变职能，也要求推进区域社会治理数字化转型。针对政务服务平台数据特征，构建综合考虑词汇平均相似度、话题出现密度和信息增益的SDIG热度分析模型，在话题聚类的基础上分析话题热度和聚集特性，并以东部A,B两市为例进行实证研究。分析表明，道路建设、交通管理、环境治理和经营管理是城市社会治理的重点。城市发展的差异性导致A市居民更多关注电力和道路问题，而B市居民则更多关注施工扰民问题。在夏季需要重点关注污染和噪声问题，在冬季则需要重点关注道路交通问题。政务服务大数据分析能够有效提高区域的社会治理水平。
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