新媒体时代的网络舆情具有新的特点和规律。其新特点包括指向公权力、临时性、暴力性和极端化,其规律表现为主要以"爆米花模式"生成式,且会经历酝酿、扩散、爆发和消退四个阶段。政府要有效治理网络舆情,必须把握其特点与规律,在思想上尊重网络传播规律、更新治理思维;在机制上组织协同治理、建设治理闭环;在技术上利用大数据科技、科学精准施策。
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