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摘要
[目的/意义]直播带货平台作为一种新型消费形态，其发展中面临的相关问题也逐渐引起产业界和学者的关注。研究直播带货平台用户信息交互效果评价有利于更好地推动直播电商的发展。[方法/过程]本文基于信息生态视角从信息环境、信息技术、信息和信息人4个维度构建交互界面、交互功能、交互内容、交互主体4个一级指标和17个二级指标，利用层次分析和模糊综合评价，结合5个典型直播带货平台开展实证分析。[结果/结论]研究结果表明，交互主体是评价直播带货平台用户信息交互效果的主要指标，其相对于其他一级指标而言给用户信息交互效果带来的影响最大。二级指标数据结果表明，用户交互满意度、交互功能时效性是用户最为关注的内容，其对信息交互效果的影响远超于交互界面美观度。数据结果表明，平台能从交互主体和交互功能方面来快速提高信息交互效果，且能根据指标体系权重衡量其自身交互设计的不足，并采取针对性的改进措施。所构建的评价指标具有较好的操作性和实用性，可以为直播带货平台交互性建设提供理论和方法上的指导。
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