系统“原罪”

作者：李晓光; 王倩

来源：商学院, 2020, (10): 40-45.

<正>外卖骑手在平台上获取收入的同时,也牢牢地被框在了平台制定的规则和算法内。配送员效率越高,相应算法给出的下一单时间越少,配送员为了不超时,则会用极端的方式来完成配送。这是个"无解的死循环"。王满越想越生气。作为一名美团外卖骑手,由于在取餐后的一分钟内误点了"已送达"按钮,尽管没有接到客户投诉,他还是被平台扣了60多元钱,这相当于他跑十几单的收入。第二天,他向平台发起了申诉,但得到的却是一句冷冰冰的"平台规定"。愤怒的他,在抖音上发布了"外卖小哥三问王兴"的短视频,对美团配送时长压缩、