游客满意度是反映一个景区经营状况的最好标尺。该文以华阳景区为研究对象,采用问卷调查、资料分析、数据统计等方法来调查游客对景区的满意度。结果表明:游客对华阳景区的旅游资源、文化底蕴较为满意,但在餐饮卫生、购物环境、住宿便捷度、旅游服务等方面,游客的旅游期望和实际感知差异值太大。针对导致游客不满的各种因素,尝试性提出一些解决对策,为华阳景区发展提供借鉴。
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