临床科室对消毒供应室满意度调查分析及改进研究

作者：罗秀玲; 曾科思; 龚小英; 丁金荣; 文燕

来源：医学信息(上旬刊), 2010, 5(08): 2250-2251.

• 临床科室
• 消毒供应室
• 满意度
• 调查
• 改进

目的:调查本院临床科室对消毒供应室工作的满意度,积极发现问题,提高消毒供应室的服务质量。方法:设计临床科室对消毒供应室的各项工作的满意度调查表,指派专门人员对本院36个临床科室的120名医务人员进行调查。结果:临床科室工作人员对消毒供应室的满意度情况:服务态度满意度为95.42%;对回收、下送情况的满意度为95%;对相关业务处理的满意度为96.67%;对供应室无菌物品质量的满意度为97.78%。结论:消毒供应中心要适应新形势下医院发展的需要,就要不断的提高自身素质,拓宽服务项目,完善服务内容,才能有效的发挥供应中心在全院医疗中的职能,为诊疗安全提供必要的保障,为医院创造更好的经济效益和社会效益?

• 单位
  广东省深圳市龙岗区人民医院