《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2021)》

来源：中国银行业, 2022, (08): 106.

<正>中国银行业协会客户服务与远程银行委员会编著《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2021)》从客服中心与远程银行的发展环境、服务提升、合规经营、科技赋能、组织转型五个方面介绍了2021年客服中心与远程银行的整体发展情况,并以丰富翔实的案例展现了全行业取得的成果。此外,报告引入专家访谈栏目,从行业视角畅谈客服中心与远程银行的发展前景。希望这份凝结业内专家智慧的报告能够帮助客服中心与远程银行从业人员开拓新思路、启迪新智慧、探索新路径。