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摘要
目的 ：基于Kano模型对养老机构老年人的医疗护理需求及其属性开展调查。方法 ：于2021年7—12月采用方便抽样方法选取上海市5家养老机构的老年人及其家属进行问卷调查，调查内容包括老年人的一般资料、Barthel指数评定量表、医疗护理服务需求Kano属性问卷。结果 ：老年人医疗护理需求Kano属性构成结果显示，除常见健康问题讲座（一对多）外，老年人对其他15项医疗护理服务均具有一定需求。矩阵图中位于第I象限的有7项，为期望型需求；位于第II象限的有2项，为魅力型需求；位于第Ⅲ象限的有4项，为无差异型需求；位于第IV象限的有3项，为必备型需求。结论 ：应加快推进医养结合型养老服务相关政策的制定与实施，完善养老机构专业人才的培养体系与社会保障体系，同时充分了解老年人的实际医疗护理需求，选择符合其需求的医养结合型养老服务模式。
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