养老服务过程中老人的主观评价数据是养老服务质量的真实体现,以个人清洁卫生照料服务过程中老人对服务内容满意度的评价数据为基础,应用元胞自动机原理进行养老服务质量评价。本文首先研究了养老服务主观数据及其特点,以及个人清洁卫生照料服务过程的主观数据;接着通过类比的方式研究了元胞自动机与养老服务质量评价之间的对应关系;最后研究了基于元胞个体、元胞邻居和元胞空间的养老服务质量评价及其意义。总之本文的研究将为服务业质量评价提供一种新颖的思路和方法。
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