企业流程是企业系统的基础,其变化会带来构筑在它之上的组织架构和管理方式等一系列变化。传统的企业组织架构和作业流程严重削弱了为顾客创造价值的核心功能。对企业流程进行根本的重新思考,彻底翻新作业流程,是增强企业体质、提高应变能力、大幅改善企业绩效的必由之路。
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