优质护理病房护理人力配置对患者满意度的影响

作者：何述萍; 温贤秀

来源：实用医院临床杂志, 2014, 11(04): 276-278.

• 优质护理病房
• 合理人力配置
• 患者满意率

目的以患者需求为导向,合理配置护理人员,提高患者满意度。方法通过对住院患者需求调查了解患者需求,根据调查结果对护理人员进行调配,比较调配前后住院患者的满意度评分。结果实施人力资源配置后除护理操作技术和护士责任心两项评分较实施前差异无统计学意义(P>0.05),其余7项和患者整体满意程度评分均较实施前提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理人员不足可以影响护理工作的质量和护理专业的发展,应按患者需求配置护理人员,以保证优质护理的开展,提高患者满意度。

• 单位
  四川省医学科学院(四川省人民医院); 四川省医学科学院（四川省人民医院）; 四川省医学科学院·四川省人民医院