苏州轨道交通车站智能客服系统研究

作者：瞿锡成; 王二中; 陆培庆

来源：城市轨道交通研究, 2022, 25(05): 84-87.

DOI：10.16037/j.1007-869x.2022.05.019

• 城市轨道交通
• 智能客服
• 机器视觉
• 语音识别
• 双目视觉

主要介绍了苏州轨道交通智慧车站下属车站智能客服系统的需求分析、功能目标、系统架构、关键技术和实施效果。试运行情况验证了苏州轨道交通车站智能客服系统的有效性，助力实现更优质的车站服务、更高效的智能化管理、更安全便捷的乘客出行。

• 单位
  苏州市轨道交通集团有限公司