服务设计思维下的宠物移动社交设计

作者：王盼盼; 祝莹; 王争光

来源：设计, 2021, 34(17): 153-156.

DOI：10.3969/j.issn.1003-0069.2021.17.048

• 移动社交
• 服务设计思维
• 用户满意度测试
• 情感体验
• 社交产品

搭建以宠物为话题的移动社交平台。通过深度访谈获取需求,运用服务设计思维构建用户画像、旅程图、服务蓝图,对用户饲养宠物历程中的触点进行探查,归纳总结出宠物移动社交平台的功能点。通过满意度测试验证了基于宠物移动社交系统模型设计出的产品,提升了用户的情感体验,为相关宠物移动社交产品的设计提供参考。

• 单位
  合肥工业大学