和谐医患关系评估体系的理论构建

作者：孙连荣; 王沛^*

来源：上海师范大学学报(哲学社会科学版), 2019, 48(05): 88-98.

DOI：10.13852/J.CNKI.JSHNU.2019.05.008

• 和谐医患关系
• 群际医患关系
• 人际医患关系
• 医患群际差异

基于医患关系建立及发展过程中群际互动和人际互动并存的实质,构建和谐医患关系评估体系。主张和谐医患关系是一种医患双方之间动态、可测、兼具群际关系特点的特殊人际关系,对医患关系质量的测评可基于医方和患方双方的视角,借由检测表征医患关系的结果变量(如医患信任、社会[群际]距离、医疗结果满意度等)、原发变量(如医疗制度信任、诊疗人性观、医患群际认知差异、就医期望等)以及中介变量(医患沟通能力、共情能力、医疗事件归因倾向等)的三级评估系统来做出评估;三级评估系统中各类检测指标可面向医方和患方同时检测,获得医患之间在各类指标上的群际差异值,这些差异值即可作为和谐医患关系的量化指数。在此基础上,提出医患关系失谐的三级预警系统。

• 单位
  上海师范大学; 上海师范大学天华学院