PDCA模式对提高患者满意程度和护理质量的作用

作者:李文清; 杨晓玲; 赵宏; 豆鑫
来源:智慧健康, 2020, 6(34): 101-106.
DOI:10.19335/j.cnki.2096-1219.2020.34.039

摘要

目的探究实施PDCA模式对提升医院整体护理质量以及患者满意度重要性。方法本研究2019年6~7月开展PDCA模式前住院患者为基础组,再挑选2020年6~7月住院患者实施PDCA模式为研究组。比对开展PDCA模式前后整体护理质量以及患者满意度变化情况。结果开展后研究组患者整体护理质量评分和总护理满意度明显高于基础组(P<0.05)。结论针对临床收治的疾病患者,通过开展PDCA模式后不仅能提升患者对护理服务满意度,同时还能提升整体护理质量。