以人为本的柔性管理优化外科护理的探讨

作者：刘辉

来源：临床研究, 2018, 26(11): 197-198.

• 护理管理
• 柔性管理
• 以人为本
• 护理质量

目的探讨以人为本的柔性管理在优化外科护理管理的应用价值。方法选取2016年1月～2016年12月驻马店市中心医院神经外科的30例护理人员以及200例住院患者作为研究组,并实施以人为本的柔性管理,同时与2015年1月～2015年12月采取常规管理的30例护理人员和250例住院患者进行比较。结果研究组护士满意度[(9.0±0.4)分vs(7.9±1.6)分]以及患者对护理服务满意度评分[(94.1±2.1)分vs(80.4±3.3)分]均明显高于对照组(P <0.05);研究组护士基础护理、护理操作、护理文件书写以及病房管理等护理质量评分均明显高于对照组(P <0.05)。结论以人为本的柔性管理在外科护理管理中不仅能体现科室的人文关怀以及提升凝聚力,同时还能有效提高护理服务满意度和护理质量。

• 单位
  驻马店市中心医院