通信产品数字化及运营创新

作者：魏玥; 王海洋; 尹佳玲

来源：通信企业管理, 2020, (10): 44-47.

<正>电信企业当前的产品销售品体系已沿用数十年,较好地支撑了传统电信业务的发展,但随着企业战略转型、国家政策变化、渠道费用压降,以及集约管理和生态合作的要求,现有的产销品体系难以适应新的变化,主要表现在:(1)销售品构成复杂,给客户造成"电信产品套路多"的印象。(2)套餐设计有局限性,难以承接多维度数字营销模式。(3)业务模型非互联网化,无法提供全业务跨域线上销售能力。(4)集团无法精准核算业务销售收入,利润分析不准确。因此,亟须改变现有销售品体系,尽快达成解除套餐合约捆绑、现多维度业务的自由组合,承接数字化跨域营销需求,让管理层全面了解经营状况,及早发现问题并精准定位的目标,从而促进电信企业经营发展。