大闸蟹网购满意度调研及其影响因素探析

作者：饶静; 侯娇娇; 孙蒙娴; 许钟文

来源：现代商业, 2019, (21): 11-12.

DOI：10.14097/j.cnki.5392/2019.21.004

• 大闸蟹
• 售后评价
• 网购意愿
• 销售建议
• 品牌建设

本文通过分析淘宝、京东等网络销售平台400例消费者售后评价数据,明确了影响消费者网购大闸蟹意愿的主要因素即新鲜与存活度、物流速度、大闸蟹品质、商家诚信以及价格等,并从政府、行业协会、电商平台、企业四个方面针对上述影响因素提出了优化市场规则、严格品牌准入、搭建网络信息发布平台等基本建议。

• 单位
  经济管理学院; 上海海洋大学