采用调查法总结国内高校图书馆微信平台的功能及服务,与用户的实际利用情况进行对比,了解用户对平台功能及服务的满意度,如对微信公众平台提供功能中的响应速度、界面设计及操作难度等方面较为满意,对互动效果、推送质量及平台宣传等方面不满意。对于未达到用户满意度的方面,采取有效措施,使其最大限度地满足用户的需求,并为图书馆微信平台的功能优化和服务完善提供参考和建议,如高校图书馆应当加大对微信公众平台方面建设的重视力度,提升各方面服务质量,朝着高校图书馆智能化的方向发展。
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