<正>文章主要阐述了商业银行零售业务的现状,分析了商业银行零售业务发展趋势离不开客户、渠道、产品、技术、竞争因素,而与之相关联的网点发展也应从客户定位、服务功能、融合渠道、社区化渗透等方面多做尝试与创新。零售业务是商业银行重要的利润来源,零售业务收入在银行总收入