基于大数据的IT服务模式研究

作者：周锦伟

来源：电子世界, 2018, (18): 95.

DOI：10.19353/j.cnki.dzsj.2018.18.048

<正>利用大数据实现智能管理将是一种更加高效和便捷的IT服务模式。本文首次提出以ITIL为流程管理基础,以大数据分析为支撑平台,通过知识去优化和重新定义IT服务模式,达到利用大数据实现智慧IT服务的目的,即实现资源动态管控、服务主动化、安全基于行为防护、流程信息化和综合决策管理。为企业在大数据时代探索智慧IT服务的实施方案和实现途径提供了较强的示范作用和参考价值。1基于大数据的IT服务模式

• 单位
  中国联合网络通信有限公司广州市分公司