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摘要
近年来，有关旅游的负面新闻偶有发生，其中较为突出的是导游与游客之间的矛盾，而导游却只是旅游行业的“戴罪羊”，导游无固定工资和劳务保障，薪资主要由景点佣金和购物提成构成，在利益的驱动下，部分导游强迫游客消费。在云南省旅游市场整治背景下，定点购物和低价团被取消，导游只能靠游客购买服务获得报酬。探究游客支付导游服务的意愿及其影响因素，可为规范旅游市场、维护导游基本利益提供理论借鉴。本文就游客对导游服务的支付意愿展开论述，选取云南省游客为研究对象，采用多元回归模型分析游客对于导游服务支付意愿的影响因素，结果表明，影响游客支付意愿的因素主要有年龄、家人朋友是否支持、支付后导游服务质量是否提高、自认为支付导游服务费后导游服务质量是否提高这4项。
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