从博弈论的视角研究如何解决旅游产品低质低价的问题,构建了旅游企业与旅游消费者之间的博弈模型,分析了社交媒体对博弈过程及均衡结果的影响。社交媒体有助于提升消费者对旅游产品质量的鉴别能力,提高消费者可能获得的补偿额度,加大旅游企业高价出售低质旅游产品和服务的违法成本,从而促使旅游企业选择生产优质产品,促进旅游消费,优化市场环境。