为了保证手机在线挂号类小程序使用的有效性、合理性和可操作性,文章通过眼动追踪实验,综合定量分析和定性分析的方法,基于认知负荷和可用性问题,以南京鼓楼医院在线挂号小程序为例进行研究分析,对使用者使用过程进行眼动追踪测试,获取注视总时间、首次注视时间、扫描轨迹图等数据指标。文章结合用户访谈和问卷调查,输出可用性问题统计量表,得出该小程序的使用效率并对小程序进行可用性分析;文章给出该挂号类小程序布局在信息内容、查询架构、操作3个维度的改进建议,为后续相关设计提供参考。
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