持续质量改进在心内科护理管理中的应用效果研究

作者：王娟; 陈琨; 张海英

来源：中国卫生产业, 2019, 16(18): 54-55.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.18.054

• 护理管理
• 持续质量改进
• 心内科护理
• 效果研究

目的研究在心内科护理管理中应用持续质量改进的实效。方法以心内科2017年未实施持续质量改进的患者为对照组(B组),以2018年心内科实施持续质量改进活动的患者为研究组(A组),回顾分析两组患者住院期间的护理管理记录资料、护理人员理论与技能测试平均得分情况。结果 A组护理满意度99.19%,B组护理满意度89.44%,其差异有统计学意义(t=5.520,P<0.05);A组风险事件发生率低于B组,两组差异有统计学意义(χ2=7.142,P<0.05);A组的护理纠纷发生率显著低于B组,且差异有统计学意义(χ2=6.720,P<0.05);A组理论和技能测试平均得分高于B组,差异有统计学意义(χ2=4.504,P<0.05)。结论持续质量改进提高了护理管理服务水平,满足了患者日护理服务需求,提高了护理人员的医德医风、临床技术技能水平;值得在心内科病房中持久推广。