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摘要
目的在人工智能技术的推动下,研究智慧景区共享电车产品服务系统的设计策略和具体实施方案。方法将产品服务系统设计的方法运用到分析和设计的全过程中。通过分析用户需求与行为特征,建立目标用户角色模型,绘制用户体验地图梳理服务系统中的触点,分析局限性和识别机会点,制定智慧景区共享电车产品服务系统的设计策略。方案设计围绕设计信息架构、建立服务系统模型和绘制服务蓝图展开,进行共享电车产品服务系统的原型设计,并运用可用性测试对系统的用户体验进行评估。结论可用性测试结果表明系统的用户体验良好,有助于进一步指导升级迭代设计。对智慧景区如何设计共享电车产品服务系统做出了有益指导,对其他服务场景下的共享电车设计也具有借鉴意义。
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