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摘要
随着经济全球化的进一步加强和电子商贸时代的到来,为物流行业的发展创造了一个有利的机会。2010年至2017年我国社会物流总费用从7.1万亿元上涨至12.1万亿,物流总费用占比明显高于发达国家,提高物流服务质量有助于物流行业自身平稳发展,有助于更好地支撑其他产业增加就业,有助于降低物流成本促进国民经济平稳发展。本文以嘉兴YT速递有限公司为出发点,对YT公司的服务质量从四个指标进行的分析,分析出各个指标的现状及存在的问题,并根据公司经济体情况提出了提升服务质量的对策。
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单位嘉兴职业技术学院
