自媒体时代医院危机事件处理策略探析

作者：仰东萍; 李树强; 贺蓓

来源：中国医院管理, 2013, 33(08): 78-79.

• 自媒体
• 医院危机
• 处理策略
• 舆情监测

<正>"自媒体"一词源于2002年丹·吉尔默(DanGillmor)提出的"新闻媒体3.0"概念[1]。2003年由谢因·波曼(Shayne Bowman)与克里斯·威理斯(Chris Willis)联合发表的《自媒体研究报告》中对自媒体进行了更准确的定义。微博是自媒体的杰出代表。《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年年底,我国微博用户已增至近2.5亿[2]。微博已成为人们表达观点的有效工具。1自媒体时代医院危机特征

• 单位
  北京大学第三医院