“智赢网点”培训项目助力网点健康有效转型

作者：忻艳梅

来源：金融管理与研究, 2022, (12): 64-66.

<正>随着营业网点智能服务模式的推广应用，非现金业务实现了大幅迁移，很大程度上释放了人力。在此过程中，网点负责人对于网点新型运营模式的管理能力不足，从事智能机具服务工作的客服经理在客户培育、需求挖掘、深度营销、新型风险防控等方面的理念和能力也亟待提升。工银研修中心（河北）紧密结合网点转型需求，按照全流程、全要素的管理要求，量身定制了“智赢网点”培训项目，全面助力网点健康有效转型。