近年来，越来越多的企业把以客户为中心作为企业的经营宗旨。创造价值、以价值管理作为企业经营管理的核心成为更多企业的共识，这些变化要求企业的管理会计工作必须转型，跟上这个变革的节奏，建立起以客户为中心的管理会计工作体系，以满足客户需求为着力点，建立一套能够反映客户消费行为特征、洞察客户消费规律和趋势、揭示企业经营拓展新空间的商机，推动企业更好地服务客户，持续创造价值的管理会计工作体系。
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