深圳市劳务工医疗保险卫生服务满意度及影响因素研究

作者：林良强; 江捍平; 程锦泉; 杨才布; 彭绩; 赵志广; 贾利高; 卢祖洵

来源：医学与社会, 2007, 20(03): 1-3.

DOI：10.3870/j.issn.1006-5563.2007.03.001

• 满意度
• 影响因素
• 劳务工
• 医疗保险 Satisfaction degree
• influencing factors
• labor workers
• Medicare

目的研究深圳市劳务工医疗保险卫生服务满意度,并评估满意度的影响因素,为提高劳务工卫生服务质量的管理决策提供依据。方法logistic回归和因子分析。结果总满意度平均得分为3.89,位于一般与良好之间。发现3个潜在因子,按其对总满意度影响大小依次为:服务态度、技术和硬件、费用。结论医疗机构在服务态度方面做得较好;在药品价格、医疗费用以及医疗设备、就诊环境等方面还需要改进。

• 单位
  华中科技大学同济医学院; 深圳市疾病预防控制中心; 深圳市慢性病防治院