基于“互联网+”的ETC客服系统

作者：雷毅; 张善关

来源：中国交通信息化, 2017, S1: 136-137.

DOI：10.13439/j.cnki.itsc.2017.S1.038

• ETC
• 客户服务
• “互联网+”

目前,ETC在全国范围内大范围联网、应用和推广,江西ETC用户数量已突破百万,数量上的飞跃必然带来质量的提升,如何提高ETC客户服务质量和满意度是实现"量变到质变"的关键步骤,本文就"互联网+"与ETC客户服务的结合展开了相关讨论和研究。

• 单位
  江西省高速公路联网管理中心