冷链物流公司客户满意度评价研究——以A公司为例

作者：汪敏; 笪茹芬

来源：中国物流与采购, 2019, (23): 59-62.

DOI：10.16079/j.cnki.issn1671-6663.2019.23.031

• 冷链物流
• A公司
• 客户满意度

近年来,我国冷链物流公司发展迅速,但总体来说客户满意度却不高。因此,本文以A公司为例,构建了A冷链物流公司客户满意度评价指标体系,并利用模糊综合评价方法来对A冷链物流公司客户满意度评价指标进行评价,最后提出提升A冷链公司客户满意度的建议。

• 单位
  上海建桥学院; 上海立达职业技术学院