目的研究优质护理服务在门诊换药室的应用效果。方法对本院300例实施优质护理服务的门诊换药患者进行问卷调查,得出优质护理服务实施前后门诊换药患者的满意度并进行对比。结果优质护理服务实施后,护士专业知识,综合服务水平,沟通水平,工作积极度都有明显提升,患者换药舒适度,配合度,满意度显著提升,和未实施前比较,P<0.05。结论开展优质护理服务可满足患者需求,提高医院护理人员整体素质,增加患者满意度。
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